A busca pelo melhor atendimento e pela qualidade na prestação de serviços levou o posto de combustível Primato a conquistar reconhecimento no Programa de Excelência Shell (PES) 2026, promovido pela Raízen, licenciada da marca Shell no Brasil. Localizado na Avenida Cirne Lima, 781, em Toledo (PR), o posto está há 7 anos em operação. A premiação foi celebrada em Berlim, na Alemanha, entre os dias 2 e 9 de outubro, como parte da programação do evento.
A conquista ganha ainda mais relevância diante da competitividade do programa: mais de 6 mil revendas concorreram à premiação, mas apenas 533 foram reconhecidas como vencedoras, o que evidencia o nível de exigência da avaliação e a importância do resultado alcançado pelo posto Primato.
O programa abrange revendas da marca Shell no Brasil, na Argentina e no Paraguai, avaliando resultados comerciais e a qualidade das operações. Entre os critérios considerados estão volume de vendas, atendimento ao cliente, gestão, cumprimento dos padrões operacionais e capacitação das equipes.
Para o gerente do posto Primato, Jair Caetano de Souza, que representou a cooperativa em Berlim, a conquista traduz o resultado de um trabalho pautado pela qualidade e pela dedicação diária da equipe. “Esse reconhecimento é reflexo do alto padrão dos serviços que oferecemos e do cuidado que temos com cada etapa da operação. Buscamos sempre o melhor, desde o atendimento até a organização e o funcionamento do posto. É uma conquista que valoriza o trabalho de toda a equipe e nos motiva a continuar evoluindo”, afirma.
De acordo com Jair, a premiação evidencia não só o resultado de indicadores, mas a importância de uma gestão atenta aos processos, às pessoas e à experiência dos clientes. “O desempenho reconhecido pelo Programa de Excelência Shell demonstra a responsabilidade do posto Primato em manter os padrões de qualidade exigidos pela marca e em oferecer serviços que superem as expectativas dos clientes e cooperados”, complementa o gerente.
A conquista valoriza ainda o desempenho dos profissionais envolvidos na operação, além de salientar a importância da melhoria contínua para alcançar resultados positivos.
